Service après-vente
Chez Canadian Electro, notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la livraison. Notre service après-vente est là pour vous accompagner tout au long de la durée de vie de votre appareil.
Notre équipe est là pour vous aider avec
- L’installation et la mise en service de votre appareil
- Le dépannage en cas de problème de fonctionnement
- Les réclamations sous garantie
- Les demandes de pièces de rechange
- Toute question sur l’entretien de votre produit
Garantie
Tous les produits vendus sur Canadian Electro bénéficient de la garantie du fabricant, dont la durée varie selon le produit et la marque. Les détails de la garantie applicable sont indiqués sur la fiche produit et dans la documentation fournie avec l’appareil.
En cas de défaut couvert par la garantie, notre équipe vous guide dans les démarches à suivre : réparation, remplacement ou remboursement, selon les termes de la garantie du fabricant.
Marche à suivre en cas de problème
- Contactez-nous à l’adresse info@canadian-electro.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle de l’appareil et une description du problème rencontré.
- Joignez des photos ou une courte vidéo, si possible, pour nous aider à identifier rapidement le problème.
- Notre équipe vous répond avec la solution appropriée : diagnostic à distance, envoi de pièces, réparation ou remplacement.
Pièces de rechange
Pour certains appareils, des pièces de rechange peuvent être commandées séparément. Contactez notre service après-vente en précisant le modèle exact de votre appareil pour vérifier la disponibilité des pièces requises.
Conseils d’entretien
Un entretien régulier prolonge la durée de vie de votre appareil et permet d’en préserver les performances. Nous vous recommandons de toujours vous référer au guide d’utilisation fourni avec votre produit pour les consignes d’entretien spécifiques.
Produit défectueux à la réception
Si votre appareil présente un défaut dès sa réception, référez-vous à notre politique de retour : un échange ou un remboursement complet vous sera proposé, sans frais à votre charge.
Contact
Notre service après-vente est disponible à l’adresse info@canadian-electro.com. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.